Trocas, Devoluções e Garantias Rhino Kydex

Garantir a satisfação e a confiança dos nossos clientes é prioridade para a Rhino Kydex. Por isso, criamos uma política transparente de desistência, trocas, devoluções e garantias, alinhada às normas do Código Civil e do Código de Defesa do Consumidor, para que sua experiência seja sempre segura e confiável.

Direito de Arrependimento

Conforme previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para desistir da compra feita fora do estabelecimento comercial (como em nosso site ou canais online).
Nesse caso, basta nos comunicar dentro do prazo pelo e-mail [email protected] para que possamos orientar o envio e realizar o estorno ou troca.

Trocas e Devoluções

Além do direito de arrependimento, você também pode solicitar trocas e devoluções em até 15 dias após a compra (para compras presenciais ou online), desde que respeitadas as seguintes condições:

• O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e na embalagem original.

• É obrigatória a apresentação do comprovante de compra (nota fiscal ou ticket).

• Produtos personalizados ou em promoção podem estar sujeitos a condições específicas, que serão informadas pela nossa equipe.

Você pode realizar a troca ou devolução de duas formas:

• Em nossas lojas físicas: basta levar o produto com a nota fiscal ou ticket.

• Direto de casa, por e-mail: envie sua solicitação para [email protected] e nossa equipe dará as instruções para postagem do produto.

Garantia Rhino

A Rhino Kydex oferece garantia de fábrica contra defeitos de fabricação em todos os seus produtos.

• Coldre Rhino: Garantia de 12 meses a contar da data da compra.

• Demais produtos (cintos, lanternas, acessórios, etc.): Garantia de 3 meses (90 dias) conforme determina o Código de Defesa do Consumidor.

Importante:

• Não estão cobertos pela garantia: danos causados por mau uso, quedas, acidentes, modificações ou reparos indevidos.

• A garantia cobre apenas defeitos de fabricação devidamente constatados pela nossa equipe.

Manutenção do Seu Coldre Rhino

Para prolongar a vida útil e manter a performance do seu coldre, siga as recomendações de manutenção:

• Realize a limpeza periódica apenas com pano úmido e sabão neutro.

• Evite o uso de solventes, abrasivos ou produtos químicos que possam danificar o material.

• Guarde o coldre em local seco e arejado, evitando exposição prolongada ao sol ou calor excessivo.

• Verifique periodicamente parafusos e ajustes, realizando reaperto leve sempre que necessário.

Atendimento

Em qualquer situação (troca, devolução ou garantia), nossa equipe está preparada para oferecer resposta rápida e suporte total. Queremos que você se sinta seguro e confiante ao adquirir nossos produtos, sabendo que contará com um processo justo e transparente, sempre ao lado do cliente.