Trocas e Devoluções
Trocas, Devoluções e Garantias
Guia Completo para Clientes Rhino Kydex
Garantir a sua satisfação é o compromisso da Rhino Kydex. Por isso, nossa política de trocas, devoluções e garantias segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor e o Código Civil, assegurando uma experiência segura, transparente e confiável para você.
Direito de Arrependimento: Conheça Seus Direitos
Você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para desistir da compra realizada fora do estabelecimento físico (como no nosso site).
- Como proceder?
Envie um e-mail para [email protected] dentro do prazo para receber orientações sobre o envio do produto e realizar o estorno ou troca. - Base legal:
Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Trocas e Devoluções: Prazos e Condições
Além do direito de arrependimento, você pode solicitar trocas e devoluções em até 15 dias após a compra, presencial ou online, desde que:
- O produto esteja em perfeito estado, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e embalagem original intactas.
- Você apresente o comprovante de compra (nota fiscal ou ticket).
- Produtos personalizados ou em promoção podem ter condições específicas, que serão informadas pela equipe Rhino Kydex.
Como realizar a troca ou devolução?
- Em loja física:
Leve o produto junto com a nota fiscal ou ticket. - Via e-mail:
Envie sua solicitação para [email protected] e siga as instruções para postagem do produto.
Garantia Rhino Kydex: Proteção e Confiança
Nossos produtos contam com garantia de fábrica contra defeitos de fabricação, conforme detalhado abaixo:
| Produto | Prazo de Garantia |
|---|---|
| Coldre Rhino | 12 meses a partir da compra |
| Cintos, lanternas e acessórios | 3 meses (90 dias), conforme Código de Defesa do Consumidor |
O que não cobre a garantia?
- Danos por mau uso, quedas ou acidentes.
- Modificações ou reparos feitos indevidamente.
- Desgaste natural do produto.
A garantia é válida somente para defeitos de fabricação comprovados pela equipe Rhino Kydex.
Cuidados e Manutenção para Seu Coldre Rhino
Para garantir durabilidade e bom funcionamento, siga estas dicas:
- Limpe o coldre com pano úmido.
- Pode aplicar silicone para manutenção, garantindo melhor conservação.
- Evite produtos químicos, solventes e abrasivos.
- Armazene em local seco e arejado, longe de sol ou calor excessivo.
- Verifique regularmente parafusos e ajustes, reapertando suavemente quando necessário.
- Assista aos vídeos de manutenção no nosso canal no YouTube para orientações detalhadas.
Atendimento e Suporte: Estamos Aqui Para Você
Nossa equipe está pronta para oferecer resposta rápida e suporte completo. Queremos que você se sinta seguro e confiante ao adquirir nossos produtos, com um processo justo e transparente.
Para contato, utilize o WhatsApp pelo qual efetuou a compra, envie e-mail para [email protected] ou ligue para nossos números de atendimento.